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【服務(wù)升級】隨著業(yè)務(wù)版圖持續(xù)擴(kuò)大，為更好地服務(wù)全國超50個城市的客戶，江蘇馳城環(huán)?？萍加邢薰菊絾?nbsp;“星火服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級計劃” 。該計劃旨在構(gòu)建一個響應(yīng)更迅速、覆蓋更全面、技術(shù)更專業(yè)的數(shù)字化售后服務(wù)體系，將“完善的售后服務(wù)”從承諾升級為可量化、可感知的用戶體驗。

根據(jù)計劃，公司將在未來一年內(nèi)，在全國重點區(qū)域新增20個授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點，并完成對所有現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)化改造與技術(shù)賦能。同時，將上線全新的“馳城服務(wù)云”平臺，客戶可通過APP一鍵報修、查詢備件、觀看維修教程，實現(xiàn)服務(wù)流程全透明。此外，公司將組建一支由資深工程師組成的“飛虎”技術(shù)支持團(tuán)隊，對復(fù)雜問題提供遠(yuǎn)程診斷與快速現(xiàn)場支援。

“銷售只是起點，服務(wù)永無止境。”公司客戶服務(wù)總監(jiān)強(qiáng)調(diào)，“我們銷售的不僅是30多種環(huán)衛(wèi)車產(chǎn)品，更是一份保障城市清潔運轉(zhuǎn)的責(zé)任。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的升級，就是要確保這份責(zé)任在任何地方、任何時候都能被穩(wěn)穩(wěn)托住?！?/p>